Garantie en Service bij Straluma


Tweejarige Garantietermijn

Bij Straluma staat kwaliteit voorop. Daarom bieden we op al onze lichtarmaturen een garantie van twee jaar. Dit betekent dat elk product in optimale staat moet zijn en correct moet functioneren bij normaal gebruik. Mocht u toch een product ontvangen dat niet aan deze eisen voldoet, dan zorgen wij voor een snelle en passende oplossing, zoals vervanging, reparatie of terugbetaling.

Let op: Bewaar Uw Garantiebewijs: Uw kassabon of factuur is essentieel voor garantieclaims. Zorg dat u deze goed bewaart!


Uitzonderingen op Garantie:

  • Oververhitting door hoger wattage dan voorgeschreven of door verwarming;
  • Onjuiste factuurdatum;
  • Aanpassingen aan het product;
  • Niet volgen van gebruiksaanwijzingen, of schade door nalatigheid/opzet;
  • Onjuist gebruik van het product;
  • Blootstelling aan vochtigheid, extreme hitte/kou, of direct zonlicht;
  • Schade door extreme weersomstandigheden zoals blikseminslag of overstroming

Let op: Garantie op gerepareerde of vervangen onderdelen verlengt niet de garantieperiode van het gehele apparaat. Na reparatie geldt een jaar garantie op vervangen onderdelen. Bewaar ook hiervoor de reparatiebon goed.

Reparatieservice van Straluma

Wij begrijpen dat u zo lang mogelijk wilt genieten van uw aankoop. Ondanks zorgvuldig gebruik kunnen onverwachte defecten voorkomen. Een defecte lamp betekent niet altijd dat deze vervangen moet worden; vaak is reparatie mogelijk, waardoor de lamp nog jaren meegaat. Straluma biedt een reparatieservice aan haar klanten, ook na afloop van de wettelijke garantietermijn. Let wel, deze service geldt uitsluitend voor producten aangeschaft bij Straluma. Mocht uw lamp buiten de garantietermijn defect raken, dan kunt u deze bij ons aanbieden voor reparatie. Neem de originele aankoopbon mee; helaas kunnen we lampen ouder dan 8 jaar niet repareren. Na de reparatie geldt een jaar garantie op de vervangen onderdelen. Ook hier is het belangrijk om de reparatiebon te bewaren.